Exclusão de dados
Última atualização: 30 de junho de 2026
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Healthia a qualquer momento, conforme o art. 18 da LGPD. Esta página descreve como fazer o pedido e o que é excluído.
Como solicitar
- Envie um e-mail para privacidade@healthiaone.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do contato associado à sua conta; ou
- Envie a mensagem “EXCLUIR MEUS DADOS” no mesmo número de WhatsApp pelo qual você foi atendido.
Para localizar seus dados com segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade (por exemplo, o número de telefone usado no atendimento).
O que é excluído
Mediante confirmação, excluímos os dados pessoais associados à sua identificação — incluindo histórico de conversas dos canais de mensagem (WhatsApp, Instagram, Messenger) e dados de contato — dos nossos sistemas e dos nossos operadores, salvo informações que a lei exija reter (por exemplo, prazos mínimos de guarda de prontuário, quando aplicável).
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão no menor prazo possível, observados os limites legais. Você receberá uma confirmação ao final.
Dados originados na Meta
Se você foi atendido por um canal da Meta (WhatsApp, Instagram ou Messenger), a exclusão aqui solicitada cobre os dados que a Healthia mantém. A exclusão de dados mantidos diretamente pela Meta deve ser solicitada também à Meta, conforme as políticas da plataforma correspondente.
Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre o tratamento de dados: privacidade@healthiaone.com.br[confirmar caixa monitorada].