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Termos de Uso

Última atualização: 9 de julho de 2026. Estes termos regem o uso da plataforma Healthia (healthiaone.com.br e app.healthiaone.com.br), operada pela HEALTHIA LTDA (CNPJ 62.244.361/0001-30). Ao criar conta ou usar a plataforma, a clínica contratante (“Cliente”) concorda com estes termos.

1. O serviço

A Healthia é uma plataforma SaaS multi-tenant para clínicas: atendimento omnichannel com assistentes de IA, agenda, CRM, marketing (blog, SEO, anúncios), integrações (WhatsApp, Meta, Google, WordPress) e relatórios. Recursos podem evoluir, ser adicionados ou descontinuados com aviso razoável.

2. Conta e responsabilidades do Cliente

  • Fornecer informações verdadeiras e manter credenciais em sigilo.
  • Responder pelo conteúdo publicado em seu nome (blog, anúncios, mensagens), incluindo conformidade com o Código de Ética Médica, resoluções do CFM/CRMs e regras de publicidade em saúde (ex.: CFM 2.336/2023).
  • Atuar como controladora dos dados de seus pacientes e leads na forma da LGPD, obtendo as bases legais cabíveis; a Healthia atua como operadora (ver Política de Privacidade).
  • A plataforma é ferramenta de gestão e comunicação: não substitui o julgamento clínico nem constitui ato médico; decisões assistenciais são exclusivas dos profissionais habilitados do Cliente.

3. Integrações de terceiros

Conexões com serviços de terceiros (Google, Meta, WhatsApp, WordPress, ASAAS) dependem dos termos e da disponibilidade desses serviços. A clínica autoriza cada conexão expressamente e pode revogá-la a qualquer momento. Ações de escrita relevantes (ex.: publicar, responder avaliações, ativar campanhas) são executadas somente a partir de comandos da equipe do Cliente na interface.

4. Preços, cobrança e domínios

  • Planos e add-ons são cobrados de forma recorrente via nosso parceiro de pagamentos (ASAAS), conforme valores apresentados na contratação.
  • Domínios próprios: o registro e a renovação de domínios são precificados de forma dinâmica, com base no custo de renovação vigente junto ao registrador no momento da compra e de cada renovação. O valor exato é sempre exibido para confirmação antes da contratação, e a renovação é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência com o valor recalculado. Não há preço fixo permanente de domínio.
  • Inadimplência pode suspender recursos após aviso; dados permanecem exportáveis pelo prazo da seção 6 da Política de Privacidade.

5. Uso aceitável

É vedado usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito, violação de privacidade de terceiros, engenharia reversa, revenda não autorizada, ou qualquer uso que viole políticas das plataformas integradas (ex.: políticas do WhatsApp Business, Google Ads e publicidade médica).

6. Propriedade intelectual

A plataforma, marca e código são da Healthia. O conteúdo criado pelo Cliente (textos, imagens, dados) permanece do Cliente, que nos licencia o necessário para operar o serviço (hospedar, exibir, distribuir nos canais que o Cliente conectar).

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, sem garantia de operação ininterrupta — dependências de terceiros (nuvem, APIs, mensageria) podem causar indisponibilidades. Na máxima extensão da lei, a responsabilidade total da Healthia limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, excluídos danos indiretos e lucros cessantes. Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

8. Vigência e rescisão

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, cessando a cobrança no ciclo seguinte. Podemos suspender ou encerrar contas por violação destes termos, mediante notificação quando cabível. Após o encerramento, aplicam-se as regras de retenção da Política de Privacidade.

9. Alterações, lei aplicável e foro

Mudanças relevantes nestes termos serão comunicadas com antecedência razoável. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cascavel/PR, com renúncia a qualquer outro. Contato: juanmsmendes@gmail.com.